Legal

Aviso de privacidad

Actualizado el 3 de noviembre de 2026.

Aquí te explicamos qué datos te pedimos, para qué los usamos, quién los ve y qué puedes hacer con ellos.

Quién es responsable de tus datos

Nombre
[pendiente]
Domicilio
[pendiente]
Correo
[pendiente]

Qué datos te pedimos

  • Si pides

    Tu nombre, tu teléfono, la dirección de entrega con sus referencias y la ubicación que marcas en el mapa.

  • Si repartes

    Tu nombre, tu teléfono, tu vehículo y sus placas, una foto de tu cara, fotos de tu INE, tu licencia y tu tarjeta de circulación, tu CLABE y tu ubicación mientras estás conectado.

  • Si tienes un negocio

    El nombre del negocio y el tuyo, tu WhatsApp, la dirección del negocio, tu CLABE, tu RFC si nos lo das, la carátula de tu estado de cuenta, la INE de la persona responsable y un comprobante de domicilio del negocio.

  • Al usar Kobi

    Tus pedidos, las calificaciones y comentarios, las fotos de entrega y la conexión desde la que entras (para frenar abusos).

Para qué los usamos

  • Entregar los pedidos y mostrar el seguimiento en vivo.
  • Revisar la identidad y los documentos de repartidores y negocios antes de darlos de alta.
  • Pagar y cobrar: llevar la caja de cada cuenta y depositar en tu CLABE.
  • Escribirte por WhatsApp sobre tu pedido, tu registro o tu cuenta.
  • Cuidar la seguridad: códigos de entrega y de recogida, y frenar abusos.
  • Calcular la reputación de cada repartidor con sus calificaciones.

Quién los ve

  • El negocio y el repartidor ven solo lo necesario para entregar: el nombre, el teléfono, la dirección y la ubicación de entrega del cliente.
  • El cliente y el negocio ven el nombre, la foto, el vehículo y las placas del repartidor que lleva el pedido. El cliente ve en el mapa por dónde va durante el viaje.
  • Los documentos (INE, licencia, tarjeta de circulación, carátula y comprobante), la CLABE y el RFC solo los ve el equipo de Kobi.
  • Guardamos la información en los servicios de la nube que contratamos para que Kobi funcione.

Tus derechos (ARCO)

Sobre tus datos, puedes pedirnos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
  • Cancelación: pedir que los borremos.
  • Oposición: pedir que no los usemos para algo en particular.

Para hacerlo, escríbenos a [pendiente] con tu nombre, el teléfono con el que usas Kobi y lo que quieres pedir. Para confirmar que eres tú, te podemos pedir una identificación. Te respondemos por el mismo medio.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Cómo funciona Kobi (precios, cancelaciones y calificaciones) está en los términos y condiciones.